Компания Агат: тойота

Тойота Центр Волгоград счастлив познакомить Вас с новым Toyota Alphard. Солидный и безупречный он с первых секунд приковывает взгляды. Его роскошный дизайн не оставит равнодушными ценителей с самыми высокими требованиями. Попав в салон Toyota Alphard Вы ощутите гармонию красоты и личного пространства. Если Вы привыкли путешествовать с комфортом на высочайшем уровне, то Toyota Alphard — это без сомнения то, что нужно именно Вам. Приходите в Тойта Центр Волгоград и убедитесь в этом лично.

В число победителей премии «Голос клиента-2010» вошел и Тойота Центр Волгоград!


Далее…

В корпорации Toyota маркетинговая концепция Тоyota Service Marketing является всеобъемлющей программой развития послепродажного обслуживания, которая нацелена на постоянное улучшение в сети авторизованных дилерских центров, на достижение ими высокой цели - максимальной удовлетворенности клиентов и, в тоже время, на самый высокий уровень эффективности работы и стабильной рентабельности предприятий. Система TSM представляет собой четыре уровня развития послепродажного обслуживания: базовый уровень, минимальный, потом «Level 1» и высший «Level 2».
В феврале 2010 Тойота Центр Волгоград присвоен уровень «L1».
Наличие сертификата TSM первого уровня «L1» означает, что дилерский центр Тойота Центр Волгоград отвечают высоким корпоративным стандартам и требованиям первого уровня по программе TSM в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров. Стоит отметить, что программа сертификации проходит ежегодно и каждый год дилерские центры подтверждают и повышают свои знания и уровень обслуживания.
Система аттестации по программе TSM насчитывает более пятидесяти процедур для контроля, из них 40 – для сервиса по стандартам обслуживания клиентов и вспомогательным процессам в работе. Тойота Центр Волгоград доказал свою состоятельность и право на получение сертификата уровня «L1». Дилерских центров с уровнем «L1» в России всего 15 из 73-х представительств компании Тойота Мотор Россия. То, что Тойота Центр Волгоград среди лучших, безусловно, заслуга работы всей команды центра, которая в очередной раз подтвердила свой профессионализм по всем направлениям.
Благодаря присвоению нового уровня «L1» волгоградский дилерский центр получил новые возможности в работе с клиентами. В скором времени будет открыт отдельный пост - Тойота Экспресс Сервис, призванный сэкономить время прохождения технического обслуживания автомобиля.